Politica de confidențialitate
Politica de Confidențialitate – Boierul.ro
La Boierul, respectăm confidențialitatea clienților și ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu legislația română și europeană. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale atunci când interacționați cu site-ul nostru și cu serviciile noastre.
1. Colectarea informațiilor
Colectăm doar datele necesare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și a serviciilor. Informațiile colectate pot include:
- Date personale de identificare: nume și prenume, CNP doar dacă este necesar pentru facturare
- Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare
- Informații despre comenzi și plăți: produse comandate, metode de plată, date financiare strict necesare procesării plăților
- Informații tehnice: IP, browser, sistem de operare, pagini vizitate, timp petrecut pe site
- Preferințe și consimțământ: acordul pentru newsletter sau campanii promoționale
Datele sunt colectate fie direct de la utilizator, fie automat prin cookie-uri sau tehnologii similare.
2. Scopul prelucrării datelor
Datele colectate sunt utilizate pentru:
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor
- Gestionarea retururilor, garanțiilor și solicitărilor clienților
- Comunicarea cu clienții privind comenzi, promoții și oferte, doar dacă s-a dat consimțământul
- Optimizarea experienței pe site și analiza traficului
- Respectarea obligațiilor legale
Datele nu sunt folosite în alte scopuri fără consimțământul explicit al utilizatorului.
3. Partajarea datelor
Boierul poate transmite date către terți doar atunci când este necesar:
- Furnizori de servicii de curierat pentru livrarea produselor
- Procesatori de plăți pentru finalizarea tranzacțiilor
- Furnizori IT care asigură securitatea și funcționalitatea site-ului
Datele nu sunt vândute sau distribuite pentru marketing către terți fără acordul dvs.
4. Protecția și securitatea datelor
Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat sau pierderii:
- Criptare SSL pentru toate tranzacțiile online
- Acces restricționat doar angajaților autorizați și instruiți
- Monitorizare constantă a sistemelor și evaluări periodice ale securității
- Backup regulat și proceduri de recuperare a datelor
5. Drepturile clienților
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a:
- Accesa informațiile pe care le deținem despre dvs.
- Corecta sau completa datele incorecte
- Solicita ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”)
- Restricționa procesarea datelor în anumite situații
- Opoziție la prelucrarea datelor pentru marketing
- Primi datele într-un format structurat pentru transfer la alt operator
- Depune plângere la autoritatea de protecție a datelor
Solicitările se pot trimite prin e-mail la adresa noastră de contact.
6. Cookie-uri și tehnologii similare
Boierul.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului:
- Cookie-uri esențiale: pentru funcționarea site-ului
- Cookie-uri de performanță: pentru a analiza traficul și îmbunătăți experiența
- Cookie-uri de marketing: pentru personalizarea ofertelor
Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile din browser, dar anumite funcții pot fi limitate.
7. Păstrarea datelor
Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru:
- Finalizarea comenzilor și livrarea produselor
- Gestionarea garanțiilor și retururilor
- Respectarea obligațiilor legale
După acest interval, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.
8. Datele copiilor
Boierul.ro nu colectează informații de la persoane sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorilor legali. Dacă aflați că un minor a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora imediat.
9. Modificări ale politicii
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări legislative, tehnologice sau operaționale. Modificările vor fi publicate pe această pagină și, dacă sunt semnificative, comunicate prin newsletter sau site.
10. Contact și asistență
Pentru întrebări, solicitări sau reclamații legate de datele dvs. personale:
Vă garantăm transparență, protecție și respect pentru confidențialitatea datelor.